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BenQ:贩卖触感(1 / 4)

BenQ有个特点,每进入一个新产品领域,都是从技术面开始的,这和李耀锟的技术出身有莫大的联系,李锟耀曾多次公开表示,进入一个行业,一定要掌握其核心技术。而键盘是一个技术含量相对较低的产品,当时一个小太阳就有无数的中国地下工厂在仿冒。如何在技术上制造差异?

“键盘是PC外设中和人接触最多的。而这样重要的产品,所有品牌都在讲价格和使用寿命。” 1996年BenQ的键盘产品经理王铃回忆说,“舒适、力量、灵敏度等等都不在考虑的范围内。”

BenQ开始从这些指标寻找产品的特点,1997年上半年,触感的说法首次在BenQ的设计中心被提了出来。

BenQ的设计师认为键盘的使用是手指触摸的过程,触摸过程的舒适程度直接决定了一款键盘的好坏,在得到营销部门,产品部门的一致认同,BenQ的设计师们开始为这一说法提供技术创新。

中国第一张键盘触感图正是在这个时候产生的。

70%被占领的市场

键盘曾经被认为是“世界上最愚蠢的科技”,最初,打字机的键盘是按照字母顺序排列的,为了解决某些键的卡键问题,美国人克里斯托夫·拉森·授斯发明了QERtY布局,将最常用的几个字母安置在相反方向,放慢敲键速度以避免卡键,而这一不合理的排列方式却成为了现代PC键盘的原形。

中国大陆键盘市场是在克里斯托夫·拉森·授斯发明键盘的100多年后迎来了首个品牌时代。1995年,台湾的“小太阳”占据北方市场5成以上的份额,中关村到处是出售“小太阳”的经销商。到1997年,“小太阳”如日中天,据说,单一品牌的市场份额高达70%以上,市面上出现了大量带着7条、8条的太阳光线的仿冒小太阳的键盘(小太阳的标识为带有9条光芒的太阳图案)。

BenQ中国从1995年正式开始生产键盘,当时以代工为主,而其设计也放在台湾。如何在大陆推广键盘呢?是重新设计一款适合国内市场,并能与小太阳竞争的产品?还是沿用台湾BenQ的键盘?

作为代工出身的BenQ显然在大陆缺乏个性,也没有一个现成的品牌平台可以操作,在普通消费者心中,BenQ完全是一个“陌生人”。

触感键盘在工艺上的巅峰出现在2004年,这一年的7月,BenQ的AM805天下无双键鼠套装获得了由德国IF汉诺威国际论坛设计公司主办的2004年国际设计论坛的IF设计大奖,而IF是世界工艺设计领域最高级别的奖项。

在It业,明基是个异类。

它是全球It100强,在企业鼎盛时期却毅然和ACER分家,从代工到品牌再造,它壮士断腕般的抛弃苦心经营多年的“ACER”而启用更具品牌个性的“BenQ”,它是首个赞助欧洲杯的华人品牌,作为产业后来者,它经常在2—3年内进入同类产品前五,不仅来势汹汹,而且往往击中产业要害……

他还有很多迷人的案例:灵感的工具、JOYBOOK的宽频之战、贩卖触感的键盘故事,上海滩的“米兰”发布会、关注未来的1%。鳄鱼家族等等。

即将出版的《BenQ:快乐营销》是对其案例故事的一次全面解读,本篇既为其中的一个精彩章节,让我们先读为快。

BenQ把人敲击键盘的过程进行分解,然后通过对按键预压力的分析认为,在人敲击大键盘的过程中,依据指尖受力情况的变化,可以把指尖接触BenQ按键到完全按下的过程划分为三个阶段。

当手指触及键盘时,为防止键帽左右晃动,预先给

要和一个市场占有率高达70%的品牌抢夺市场,在营销学上除了价格战很少有其他成功的可能,BenQ能够选择价格战吗?

这一年,《中国计算机报》公布了一个消费者选择键盘的要素,排第一的是品牌,排第二是性价比,排第三的是寿命,前五之内,没有一个是感性因素。

同年,中关村在另外一次调查中表示,消费者选择键盘最关键的因素是其敲击寿命。所有的品牌——包括小太阳——在宣传中都以寿命和性价比为主要卖点。

从这些 “关键性因素”因素上看,BenQ中国的优势并不明显。

“这是一个混乱的,以价格竞争为主的市场,BenQ要进入这样的一个已经非常成熟的市场,选择卖点很难。” 曾文祺说。

1998年,夏。

曾文祺和十多个同事都在做一件事情:背着键盘满大街找经销商。

对于他们而言,背在身上的键盘承载着太多的希望:这是他们的第一个子产品;这是他们的第一次“快乐”营销;这还是BenQ中国在成立之后寻求突破的历史性机会。

他们的键盘似乎和别的键盘长得一个模样,长466MM,宽174MM,高43MM,104个键,颜色有灰色、黑色和白色,从外观看来,这实在是一个普通的键盘,但曾文祺们相信,只要给他们开口的机会,他们就有机会说服经销商,让他们销售自己的产品。

作为后来者,他们太需要这个机会了。

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