些人就是企业最重要的财富。我们知道张秉贵，他没有做到北京百货大楼的总经理助理什么的，他没有当过，他不需要当，这个人是北京百货大楼的人物，他的“一团火”精神，成为北京百货大楼的整个精神支柱。
智者居侧是指一帮智囊团成为你“身外的大脑”。西方有一个理论，一个企业资产超过1000万美元，如果它没有智囊团的话，该企业的生命周期不会超过5年，只要一个重大决策失误，这个企业就完了。所以，一定要建立“外脑系统”。20世纪80年代末我给深圳一家公司当了3年的首席顾问，这个公司老总是我见过的老总中最潇洒的一个，他有1/3的时间在国外，1/3的时间是经理，1/3的时间在国内。他请了5个顾问，我是他的首席顾问，主要负责品牌和发展问题，还有法律顾问、财务顾问、外事顾问。他办公室里没有一本书，他说那么多书，我读什么好？我后半工读博士，我也读不过你们。你们读书，你们读了以后，觉得我当总裁应该知道什么，你们告诉我不就得了吗？有次他在深圳带了12个企业家考察投资环境，他说他不知道投还是不投，我们5个顾问都去了，休息3个小时以后开始工作。一天下来，老总说你们回深圳以后都很忙，找不到你们，这个项目我是干还是不干？我说这个没有问题，我们晚上加班就行了。我和政治顾问开始计算整个可行性问题。他凌晨两点多打完台球回来了，我们告诉他评估结果，他就当即拍板了。这个老总非常潇洒，到欧洲9个月，只给公司打了7个电话。其他公司的老总试试看，你出国一个月，回来以后，没准老总的位置就不是你的了。他的公司整个的管理关系特别顺，他60岁退休以后，公司就乱了，后来就分化了。
所以，企业内部管理关系的树立是非常有技巧的事情，这个问题不解决，办事效率高不了，企业很难出现良好的发展势头。企业发展到一定的程度以后，最大的障碍是内部管理问题。好多企业卡在自己那里，被自己打败了。所以管理框架的树立至关重要。
搞管理策划，有时候有点刺刀见红的感觉。除了管理关系理顺以外，还应该做什么？建立企业的理念系统。我们好多同志说理念是个很空的东西，其实，它不空！当年中国共产党靠两个理念建军，一个是为人民服务，一个是三大纪律、八项注意。两个理念使士兵基本上从个体转化为人民军队，转化为全世界最好的军队。靠什么？靠理念、靠精神力量。现在我们很多企业，都在寻找遠种感召力量。海尔的“真诚到永远”也好，“全心全意小天鹅”也好，今日集团的“一切美好从今日开始”也好，他们都在寻找理念，而且他们把理念付诸行动。今日集团的一个朋友有一次到北京出差，看到晚报的消息，说有个孩子被送到医院看病，父母亲付不起医药费跑掉了，他马上去医院，把医药费全部付掉，告诉他父亲把孩子领走，如果还有什么困难，他们公司可以尽可能帮助他们。因为“今日”的理念是“一切美好从今日开始”，这就是理念的成功。南京有一个房地产公司送给著名明星刘晓庆一栋别墅，价值几十万美元，花了那么多钱，迎来一片骂声，因为这个活动的理念不对。宁波一家珠宝店的老总，送给明星价值16万的珠宝，老总被抓起来了。你花钱多，为什么影响不好？因为你的理念不好。海尔集团把百场电影送到农村，这个活动很有意义，表现了“真诚到永远”的理念。对内、对外都需要理念，企业的员工和老总共同圆一个梦，有这样的理念，企业是不可战胜的。
第三个问题是营销怎么搞。国外的营销专家说，中国的营销发展水平大概是国际营销水平30%左右的程度。我们传统市场营销简单地称为几个“干”：千里迢迢、干辛万苦、干言万语。现在寻找新的营销思路，这个营销思路又在哪里呢？这方面特别需要我们的策划家根据中国的情况找出适合中国的营销思路。大家知道中国的市场和国外的市场不一样，你如果光研究国外的营销是根本不可行的，根本做不了。比如说，看到一个十字路口，怎么把十字路口管好？叫老外来管，他会安个红绿灯。可是在中国一个红绿灯绝对无法把十字路口管好，它必须有一个岗亭，必须有些人在这里别个红箍，手里拿着罚款单，嘴巴里含一个哨子，这是中国的国情。中国的市场怎么做，市场网络怎么建，这个问题必须由中国的策划家来完成。实际上如果未来几年能够把营销网络建起来，你的网络本身比你的产品还要挣钱。请记住这句话，21世纪谁拥有网络，谁就拥有成功。
第四个问题是言行和公关活动怎么搞。大家知道，春都火腿肠用60万元广告费打入市场，效果怎么样？很难说。现在市场怎么起动，广告怎么来做？人们现在跟电视节目走，比如的收视率非常高，但是放映之前从20：00到20：09，有9分钟的广告，这个时间几乎是中国所有的大城市用水量最大的时候。为什么？人们上厕所去了，他知道上完厕所，大概泡一杯茶就可以看。即使看了广告又怎么样？看了他没有记牢。现在广告背得最熟的是孩子，广告的色彩比较绚丽，大人不喜欢，他记不牢，有时就算记牢又怎么样？他不头。我有个朋友是广告人，有个企业生产关于龟鳖的产品，龟鳖提炼以后，做成子弹一样的东西。企业经理说这个产品质量非常好，要想一条广告词，要求越悬乎越好。我朋友给他创意了广告词：冬天来了给你一颗王八蛋。记得不记得