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第一章 瑞典 英格瓦·坎普拉德:把公司当家的人(2 / 4)

对于任何一家公司来说,企业文化是公司的精髓,也是一家公司生存壮大的根基所在。

<h4>一本印刷数比《圣经》还多的册子</h4>

宜家的这种传播方式,得益于坎普拉德早年他邮购推销商品时积累的经验。那时的他每天要骑着自行车挨家挨户向邻居介绍商品,后来,他的业务发展到足够大时,他已不可能再逐个上门推介,于是他便想到了用笔记本记录商品,再让消费者照着笔记本上的介绍选择商品。他惊讶地发现:这样的方式同样能达成完美的交易。于是他把儿时的发现灵活运用到宜家身上时,便创造了这样一种目录册文化。

办公司者必须年满18周岁,否则必须有人提供担保。于是,小坎普拉德不顾家人让他等段时间的劝告,毅然骑着自行车赶到他叔叔家里,在叔叔的帮助下,他向郡议会递交了申请。就在这次申请中,他第一次用了“IKEA”(即现在的宜家)的字样,而这几个字的含义仅仅是他的名字英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)与他所成长的农场艾尔姆塔里德(Elmtaryd)和村庄阿根纳瑞德(Agunnaryd)的缩写,谁又能想到在经过几十年以后,这几个字的价值就达到了70亿美元之巨呢(2004年美国《商业周刊》的统计数据)

坎普拉德的第二任妻子给他生下了三个儿子,他们分别是彼得·坎普拉德、约纳斯·坎普拉德和马修斯·坎普拉德。如今年事已高的他便将公司的大权移交给了他们。坎普拉德的做法是:将公司资产拆成三份,对儿子们改变公司的行为作出限制,以确保任何子女都无法动摇公司的根基。同时,他也通过考察每个儿子的表现,来最终确定谁成为最后的继承人。<kbd></kbd>

答案当然是否定的。

你没办法一下子在每个地方做好每一件事。

宜家给予我们的思考在于其融洽的企业文化和独特经营技巧的和谐统一,让我们来看看宜家呈现的精彩经验。

2004年4月5日,对于多数人来说,这只是普通的一天。

于是,有两个人因为这件事变得异常忙碌:一个是瑞典《商业周刊》的编辑皮特森,他坚持认为自己公布的结果是正确的,“一年多以前,美元与瑞典克朗比价还在1∶9左右,而现在跌到1∶7.6上下;这一出一入,就是几十亿美元的差距。”皮特森将坎普拉德的银行存款、有价证券、各种房产,再加上整个宜家公司,最终计算得出他的资产总价值约4000亿瑞典克朗,折合526亿美元,从而超过了盖茨和巴菲特。

坎普拉德说:“真正的宜家精神,是依据我们的热忱,我们持之以恒的创新精神,我们的成本意识,我们承担责任和乐于助人的愿望,我们的敬业精神,以及我们简洁的行为所构成的。”在他带领宜家前进的过程中,很多事情他都会亲历亲为地带头去做:他会亲自动手撰写产品的说明,因为他觉得这是直接面向顾客的平台所以必须认真对待;他会在自己的店里吃完工作餐后掏出钱包付账,因为他认为每一个员工都要培养起成本意识;而他多年来身体力行的节俭行为如今已成为每一位宜家成员的榜样,甚至是宜家成本体系坚固而不崩溃的基础。

在宜家刚开始的阶段,进展并不十分顺利。当时瑞典国内家具市场被制造与零售卡特尔垄断,它们靠彼此间的订货合同排斥新的竞争对手。于是,为了对付国内各类家具展对宜家产品的封杀,坎普拉德寻找到一家被废弃的旧厂房,并把它改造成第一个宜家仓库兼展厅,从此第一间“宜家专卖店”正式诞生。他还另辟蹊径,开创了融制造商和零售商于一体的经营方式。此举大大降低了家居产品的价格,深受消费者欢迎,宜家生意日益红火。这样的结果引来了竞争对手们更加疯狂的压制,他们限制宜家参加各种商品交易会,并且联合起来给宜家的供应商施加压力,但此时的坎普拉德早已不是小毛孩,他已懂得运用各种手段机智地绕开对手的这些限制。那时的他被称为“长七只脑袋的怪兽”,因为坎普拉德成立了一系列不同的公司,在市场上扮演不同的角色,这使得竞争对手无法阻止他参加交易会。同时,他也展开了一次比一次猛烈的反击,其中最狠的一招就是在交易会上公布令竞争对手难以想像的特别价格。

为了最高限度地追求“有价值的低价格”目标,宜家自创始以来,就一直采用让顾客自行组装的采购方法。据说,宜家的这种特色,也是坎普拉德在青年时领悟到的商业经验。那时他刚刚进入哥德堡商学院学习,在一次出门逛街时,他走进哥德堡的一家鞋店,一眼就看出他们销售商品的方法实在太老土。架子上的纸箱一直堆向天花板,要取鞋就得爬梯子,店员们只好不停地上上下下,忙碌在各色的鞋子中间……这绝对不是明智之举,既费力气又糟蹋时间。受这件事情的启发,坎普拉德给日后的宜家立下一条规矩,最终也成为了宜家家居的秘诀之一:一切货物都要摆在架子上由顾客自取,家具一律采取扁平式包装,以便运输。而更重要的在于,这样的处理也大大方便了供应商对商品的运输,降低了运输成本:他们再也不必为家具庞大的空间问题费神,顾客会是最好的组装师。

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